外卖平台玩起竞价排名 黑餐厅花费200多元竞得第五名

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  央广网北京8月15日消息(记者杨博宇)据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日有媒体报道,美团、饿了么等外卖平台通过竞价排名方式,出售首页附近推荐商家名次,区域不同,价格也不等。商家购买后便可排名靠前。而其中,此前被媒体曝光的一家卫生条件差、无证无照的黑餐厅竟曾花费200多元,竞得所在区域的推荐排名第五名。

  记者调查发现,越来越多的外卖平台开始引入竞价排名机制,但几乎所有的外卖平台对于通过竞价排名提升排位的商家都没有做到明显的区分和标制。引入竞价排名机制的背后,消费者的权益如何得到保障?

  记者随机走访了北京的几家餐厅,多家餐厅老板表示外卖平台竞价排名已经是公开的秘密。有老板透露,排名也分星级,花钱就能排到前面。打开外卖平台就可以发现,有的店铺距离2公里反而会排到距离800米的店铺前面。

  另一个餐厅老板表示,一般而言平台会根据商家销量、评价等指标排名,但前提是在一定的距离范围内。但这位老板坦言,在同一区域内,的确可以通过多花钱的方式提高商家排名。跟后台联系,“需要交钱”。

  某外卖平台送餐员表示,一般来说,某一区域内销量和人气较高的餐厅,在搜索中才会排名靠前。保证一定的好评率才能保住排名,附近点餐一下就可以看到。

  而对于商家而言,在外卖平台上能排位靠前,对于其销量至关重要,“排名前五页,能卖上东西,后面的基本都很惨”,一般“也就前三页”。

  业内人士介绍,在外卖平台刚兴起的时候,外卖平台的排名掌握在市场人员手中,这造成了很大的寻租空间。有的商家虽然订单和人气很高,但市场人员有权调整其排名,生意自然受到影响。这得到了这位送餐员的证实:“像你推广的话,比如说饿了么,你问他的销售,或者美团上面的销售,主要在销售上面呢。你问他这活动怎么做的,我怎么能卖出东西。”

  据了解,这些外卖平台的竞价模式出现均在半年前左右,竞价排名模式也不是只有美团外卖一个平台有,其他平台也存在。此前有媒体曝光了位于北京市朝阳区中弘北京像素小区“外卖村”有102家餐馆无照经营,其中就有一家名为kao烤肉饭的黑餐馆在1个月前,就通过美团外卖的竞价排名来提升订单销量。其中最贵一次为6月23日,花费了226元,kao烤肉饭排名在草房区域的第五名。在中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领看来,如今竞价排名的出现,将外卖平台高额补贴早早结束,转向商户通过竞争广告位烧钱,成为O2O外卖平台的一种盈利模式。竞价排名是店家从海量的商品信息中吸引到客户的关键因素,商户自然有很大需求,而平台则通过竞价排名满足商家需求同时进行盈利。

  赵占领强调,外卖平台引入竞价排名机制虽然是其盈利模式,但保证消费者的知情权,以及平台对商家的资质严审至关重要。而目前几乎所有的平台对于通过竞价排名的商家都没有明确的区分和标识,这也可能对消费者的权益造成损害。外卖平台上的竞价排名究竟该如何规范?中国之声将继续关注。